Возврат билетов
Войдите в личный кабинет
Чтобы вернуть билет на концерт, авторизуйтесь в личном кабинете. Для этого нажмите на иконку в верхнем меню сайта.
Выберите билеты для возврата
В личном кабинете найдите заказ, в котором хотели бы вернуть билеты. Для автоматического формирования заявления на возврат нажмите на изогнутую стрелку слева от кнопки «Билеты».
Проверьте, нет ли удержания при возврате билетов
При возврате билетов менее, чем за 10 дней до начала концерта, действует система удержаний. В случае отказа от посещения покупатель получает денежные средства в размере:
-
50 % стоимости билета — при возврате менее чем за 10 дней, но не позднее, чем за 5 дней до дня концерта;
-
30 % стоимости билета — при возврате менее чем за 5 дней, но не позднее, чем за 1 день до дня концерта.
В случае отказа посетителя от посещения мероприятия менее чем за 1 день до дня проведения концерта, денежные средства за билеты не возвращаются.
День проведения мероприятия при расчете не включается.
При документальном подтверждении обстоятельств, связанных с болезнью посетителя, служебной командировкой посетителя, получением посетителем повестки, смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником, возврат билета с компенсацией 100 % денежных средств до начала мероприятия.
Для этого при оформлении возврата укажите причину из списка и прикрепить документ в соответствующем поле.
Получите подтверждение о возврате
В личном кабинете отметка о возврате появляется сразу после оформления заявления.
Однако подтверждением регистрации заявления на возврат билетов является ответное письмо веб-администратора, которое направляется на электронную почту, указанную клиентом при регистрации, в течение трех дней.
В этом письме также содержится уведомление о возврате денежных средств на банковскую карту, с которой была совершена оплата билетов.
