Возврат билетов
Войдите в личный кабинет
Чтобы вернуть билет на концерт, авторизуйтесь в личном кабинете. Для этого нажмите на иконку в верхнем меню сайта.
![](/upload/iblock/840/eijauo40ve9y8j20gbsyq6ju1tpm0dcu/vozvrat.png)
Выберите билеты для возврата
В личном кабинете найдите заказ, в котором хотели бы вернуть билеты. Для автоматического формирования заявления на возврат нажмите на изогнутую стрелку слева от кнопки «Билеты».
![](/upload/resize_cache/iblock/c91/z2etsx5uiekyyzfjh2aah5ro9umudjiu/600_600_1/Strelka.jpg)
Проверьте, нет ли удержания при возврате билетов
При возврате билетов менее, чем за 10 дней до начала концерта, действует система удержаний. В случае отказа от посещения покупатель получает денежные средства в размере:
-
50 % стоимости билета — при возврате менее чем за 10 дней, но не позднее, чем за 5 дней до дня концерта;
-
30 % стоимости билета — при возврате менее чем за 5 дней, но не позднее, чем за 1 день до дня концерта.
В случае отказа посетителя от посещения мероприятия менее чем за 1 день до дня проведения концерта, денежные средства за билеты не возвращаются.
День проведения мероприятия при расчете не включается.
При документальном подтверждении обстоятельств, связанных с болезнью посетителя, служебной командировкой посетителя, получением посетителем повестки, смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником, возврат билета с компенсацией 100 % денежных средств до начала мероприятия.
Для этого при оформлении возврата укажите причину из списка и прикрепить документ в соответствующем поле.
![](/upload/resize_cache/iblock/bb3/2prwuchtfjyloahi9dyhjlyiu3rpesyz/600_600_1/Prichina-vozvrata.jpg)
Получите подтверждение о возврате
В личном кабинете отметка о возврате появляется сразу после оформления заявления.
Однако подтверждением регистрации заявления на возврат билетов является ответное письмо веб-администратора, которое направляется на электронную почту, указанную клиентом при регистрации, в течение трех дней.
В этом письме также содержится уведомление о возврате денежных средств на банковскую карту, с которой была совершена оплата билетов.
![](/upload/resize_cache/iblock/66e/yvs6cp0kcby7n5d5eduh371q76iyoizl/600_600_1/Vernuli.jpg)