Яндекс.Метрика

Возврат билетов

1

Войдите в личный кабинет

Чтобы вернуть билет на концерт, авторизуйтесь в личном кабинете. Для этого нажмите на иконку в верхнем меню сайта.

2

Выберите билеты для возврата

В личном кабинете найдите заказ, в котором хотели бы вернуть билеты. Для автоматического формирования заявления на возврат нажмите на изогнутую стрелку слева от кнопки «Билеты».

3

Проверьте, нет ли удержания при возврате билетов

При возврате билетов менее, чем за 10 дней до начала концерта, действует система удержаний. В случае отказа от посещения покупатель получает денежные средства в размере:

  • 50 % стоимости билета — при возврате менее чем за 10 дней, но не позднее, чем за 5 дней до дня концерта;

  • 30 % стоимости билета — при возврате менее чем за 5 дней, но не позднее, чем за 1 день до дня концерта.

В случае отказа посетителя от посещения мероприятия менее чем за 1 день до дня проведения концерта, денежные средства за билеты не возвращаются.

День проведения мероприятия при расчете не включается.

При документальном подтверждении обстоятельств, связанных с болезнью посетителя, служебной командировкой посетителя, получением посетителем повестки, смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником, возврат билета с компенсацией 100 % денежных средств до начала мероприятия. 

Для этого при оформлении возврата укажите причину из списка и прикрепить документ в соответствующем поле.

4

Получите подтверждение о возврате

В личном кабинете отметка о возврате появляется сразу после оформления заявления. 

Однако подтверждением регистрации заявления на возврат билетов является ответное письмо веб-администратора, которое направляется на электронную почту, указанную клиентом при регистрации, в течение трех дней. 

В этом письме также содержится уведомление о возврате денежных средств на банковскую карту, с которой была совершена оплата билетов.

Скачать Правила продажи и возврата билетов