Частые вопросы об абонементах

ОБЩИЕ ВОПРОСЫ ОБ АБОНЕМЕНТАХ:

1. Какие преимущества есть у владельцев абонементов?
   Владельцы абонементов получают возможность заранее занимать лучшие места в зале, экономят до 50% на стоимости посещения концертов и имеют доступ к эксклюзивным мероприятиям и акциям.

2. Какие категории концертов представлены в абонементах?
   Абонементы включают классическую музыку, современную, джаз, семейные программы, образовательные лекции и другие форматы.

3. Как долго действует абонемент?
   Абонементы обычно действуют в течение концертного сезона, который начинается в сентябре 2025 года и завершается в мае 2026. Точные даты можно уточнить при покупке, в абонементных книжках, на стендах в зале и на сайте в разделе «Абонементы 2025/26».

4. Что делать, если я хочу посетить больше концертов, чем включено в мой абонемент?
   Вы можете оформить ещё один абонемент, воспользовавшись пакетным предложением, составить Личный филармонический абонемент или приобрести дополнительные билеты.

5. Могу ли я сам выбрать концерты для абонемента?
   Да, начиная с 1 мая 2025 года, можно сформировать Личный филармонический абонемент (ЛФА). ЛФА — это абонементы, которые позволяют самостоятельно выбрать концерты из списка мероприятий в рамках половины сезона, и включают в себя от 5 концертов.

6. Есть ли абонементы для детей?
   Филармония предлагает разнообразные программы для детей от 1 года до 12 лет. Программы знакомят с музыкой в увлекательной форме и включают интерактив, песочную анимацию, театрализацию. Такой подход помогает детям разных возрастов полюбить музыку и открыть для себя мир искусства.

7. Нужно ли приобретать отдельный абонемент для ребенка?
   Да, абонемент обязателен для каждого слушателя, включая детей от 3 лет. У администраторов в зале можно получить специальное детское кресло, которое располагается на зрительском сидение для более широкого обзора.

8. Есть ли ограничения по возрасту для посещения концертов?
   Возрастные ограничения указаны в описании каждого концерта. Детские абонементы подходят для всей семьи. На вечерние мероприятия мы приглашаем слушателей старше 6 лет.

9. Могу ли я взять два билета на концерт в рамках одного абонемента?
   Нет. Один абонемент позволяет приобрести только одно место.

ВОПРОСЫ О СПЕЦИАЛЬНЫХ ПРЕДЛОЖЕНИЯХ:

1. Когда и где можно приобрести абонементы со стартовыми скидками?
   Стартовые скидки действуют с 21 по 23 марта 2025 года на официальном сайте филармонии, во всех кассах и на ярмарке в фойе Концертного зала.

2. Какие скидки доступны на абонементы всем?
   — 15% на вечерние абонементы.
   — 10% на дневные социальные и детские абонементы.

3. Какие дополнительные скидки предлагаются на ярмарке?
   — Пакетные скидки при покупке нескольких абонементов для постоянных слушателей (перечень пакетов опубликован на сайте в разделе «Афиша» — «Ярмарка абонементов» 21, 22, 23 марта).
   — Специальные скидки для пенсионеров и студентов на отдельные абонементы (перечень льгот также опубликован на сайте в разделе «Афиша»). При покупке нужно предъявить подтверждающий документ.

4. Можно ли приобрести абонементы с пакетными и льготными скидками на сайте?
   На сайте действуют только общие ярмарочные скидки: 15 и 10 процентов. Приобрести абонементы с пакетными и льготными скидками можно на Ярмарке абонементов в Концертном зале (в фойе и кассовом зале), а также в кассе Органного зала. Удаленные точки продаж в дни Ярмарки работают в сокращенном режиме.

5. Можно ли оплатить абонементы Пушкинской картой?
   Покупка по Пушкинской карте станет доступна ориентировочно с 15 апреля.

ПРАКТИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ

1. Могу ли я пропустить концерт в абонементе и посетить другой?
   Абонемент привязан к определенным датам и концертам, замена посещения возможна только в случае документально подтвержденной болезни или командировки.

2. Могу ли я подарить абонемент?
   Да, абонементы можно приобрести в качестве подарка. Это стильный и оригинальный презент.

3. Можно ли использовать один абонемент для нескольких человек?
   Один абонемент привязан к одному месту, но абонемент можно передавать друзьям или семье, если он не был оплачен Пушкинской картой.

4. Могу ли я заменить посещение концерта, если у меня совпала дата концертов из разных абонементов?
   Замена посещения в данном случае невозможна, но вы можете предложить посетить один из концертов семье, друзьям или коллегам.

5. Как восстановить абонемент, если он был утерян?
   Утерянный абонемент не подлежит восстановлению.

6. Можно ли использовать абонемент несколько раз на одно мероприятие?
   Нет, каждый абонемент привязан к одному месту и одному посещению концерта.

7. Можно ли заменить абонемент, если я ошибся с выбором?
   Замена абонемента невозможна. В этом случае допускается возврат абонементов на общих основаниях и приобретение новых абонементов.

8. Можно ли изменить выбранные места после покупки абонемента?
   Нет, изменение мест невозможно. В этом случае также допускается возврат абонементов на общих основаниях и приобретение новых абонементов.

9. Возможно ли приобрести абонемент в электронном виде?
   Да, электронные абонементы доступны на нашем сайте.

ЭЛЕКТРОННЫЕ АБОНЕМЕНТЫ

1. Как купить абонемент онлайн?
   Зайдите на официальный сайт филармонии omfil. ru в раздел «Абонементы 2025/26», выберите интересующий вас абонемент, укажите места и следуйте инструкциям на экране.

2. Что делать, если я не получил подтверждение покупки?
   Ваши абонементы находятся в личном кабинете на сайте (значок человечка в круге во вкладке «Абонементы»).

3. Можно ли выбрать места онлайн?
   Да, вы можете выбрать доступные места в зале на сайте при оформлении покупки.

4. Как активировать электронный абонемент?
   Электронный абонемент активируется автоматически. Достаточно предъявить электронный абонемент в личном кабинете на экране телефона или распечатать его.

5. Можно ли скачать электронный билет на телефон?
   Да, вы можете скачать PDF-версию из личного кабинета и сохранить себе или переслать компаньону по посещению концерта.

ВОЗВРАТ АБОНЕМЕНТОВ

1. Можно ли вернуть билет или абонемент, если передумал посещать мероприятие?
   Да, возврат возможен: не позднее, чем за 10 дней до дня мероприятия, возвращается 100% стоимости. Если за 5–10 дней — 50%, а за 1–5 дней — 30%. Менее чем за 1 день возврат невозможен.

2. Что нужно для возврата билета или абонемента?
   Возврат осуществляется по месту приобретения. Купленные на Ярмарке абонементы возвращаются в кассу Концертного зала. Для возврата требуется заполнить заявление (выдает кассир), оригинал абонемента, а также банковская карта, которой была совершена оплата, в случае безналичного расчета. Оформление возврата абонемента, приобретенного на сайте, осуществляется через личный кабинет владельца абонемента.

3. Возвращаются ли деньги за утраченные или поврежденные билеты/абонементы?
   Нет, в случае утраты, порчи или повреждения билетов и абонементов дубликаты не выдаются, и средства не возвращаются.

4. Можно ли получить возврат в случае болезни или командировки?
   Да, в таком случае полный возврат средств, если обращения совершено до начала первого концерта. В остальных случаях предусмотрена возможность замены посещения.

5. Если я пропустил концерт, могу ли я вернуть деньги?
   Нет, стоимость абонемента не возвращается в случае пропуска мероприятия по личной причине.

6. Доступен ли возврат средств в случае отмены концерта в абонементе?
   Если концерт отменен, филармония предлагает замену посещения концерта.

7. Как филармония оповещает о заменах в программе или изменениях расписания?
   Информация о всех изменениях публикуется на официальном сайте, а также отправляется подписчикам по электронной почте.